usatobook.it

FAQ

1. Come navigo su usatobook.it?

Tutte le pagine di usatobook.it sono organizzate per metterti a disposizione varie modalità di navigazione dell’intero sito. Ognuna di queste ha una sua homepage con in primo piano i nostri servizi e come utilizzarli. In alto sulla destra si trova il menu di servizio utile per registrarti, gestire il tuo profilo e le tue proposte di vendita, contattarci e consultare le pagine dell’Aiuto.

2. Come posso vendere i miei libri ad usatobook.it?

1.Sulla Home Page in basso, trovi una finestra dove inserire i codici ISBN dei tuoi libri.
2.Dovrai inserire tutti i codici dei tuoi libri separandoli con la virgola. Dopo aver inserito i codici clicca sul tasto “sul tasto verifica”. E ti uscirà la lista dei libri che puoi vendere e quelli ai quali non siamo interessati.
3.Clicca sul tasto “vendi i libri selezionati”.Si aprirà il carrello con l'elenco dei libri che puoi vendere ad usatobook.it. Potresti visualizzare uno o più blocchi vendita.
4.Clicca sul tasto “conferma” in fondo alla lista sulla sinistra e verrai indirizzato alla pagina di registrazione/accesso.
5.Dopo aver inserito Username e Password da te scelti in fase di registrazione, compila la form con i dati necessari per la spedizione, e l’indirizzo e-mail, necessario per gli aggiornamenti sul tuo stato d’ordine; ai prossimi ordini questi dati ti verranno riproposti automaticamente per rendere più comodi e veloci i tuoi acquisti. Per finire seleziona la modalità di consegna e il tipo di pagamento desiderati e fai partire l’ordine cliccando su "VENDI".
6.A questo punto riceverai una e-mail con in allegato un file PDF un foglio da stampare; è la lista vendita che dovrai inserire nel pacco insieme ai tuoi libri.(RICORDATI DI INSERIRE NEL PACCO LA TUA LISTA VENDITA).
7.Entro 5 giorni lavorativi riceverai un'altra e-mail con a lettera vettura che dovrai attaccare sopra il pacco e la visita del corriere SDA per il ritiro del pacco o in alternativa potrai portare il tuo pacco all'ufficio postale più vicino.
8.Entro 15gg dal ricevimento del pacco c/o i nostri magazzini ti verrà effettuato il pagamento.

3. Non riesco ad inserire i prodotti nel carrello, perché?

1. Succede perché il tuo browser non accetta i cookie. I cookie sono porzioni di dati che vengono archiviati dal browser nel disco fisso del computer e ci permettono di memorizzare gli articoli che hai inserito nel carrello. E’ necessario quindi modificare le impostazioni del tuo browser web in modo da abilitare i cookie.
2. Assicurati di aver messo la virgola tra un codice e l'altro.

4. Come posso spedire i miei libri?

usatobook.it ritira i libri nel territorio Italiano. Le modalità di spedizione che puoi scegliere sono:
1. Corriere SDA che ritira direttamente dall'indirizzo da te indicato in fase di registrazione.
2. Puoi consegnare il tuo pacco all'ufficio postale più vicino.

5. Al momento della vendita le date stimate di ritiro?

Prima di concludere la vendita usatobook.it ti propone già una data stimata di ritiro ovvero entro 48 ore dal ricevimento, tramite mail, della lettera vettura. Nel caso il corriere non dovesse trovare nessuno all'indirizzo indicato, verrà programmato il secondo passaggio.Se anche al secondo passaggio non dovesse trovare nessuno, in quel caso il cliente dovrà portare il suo pacco al più vicino ufficio postale.

6. Come verrò retribuito?

Hai a disposizione due possibilità di ricevere il pagamento:
•Bonifico fornendoci il tuo IBAN,
•PayPal

7. Posso annullare una spedizione?

E’ possibile annullare una spedizione finché non è stata emessa la lettera vettura. Potrai contattarci per conoscere lo stato della tua proposta.

8. Posso tenere traccia del mio pacco?

Ti basterà contattarci e ti comunicheremo lo stato del tuo pacco.

9. Posso richiedere indietro i libri scartati?

Sì, i libri che sono stati scartati rimarranno in magazzino 15gg prima di essere smaltiti. In questo periodo potrai richiedere i libri indietro. Il costo del reso è di €.9,90 che verranno defalcati dal credito dei libri che sono stati accettati. Se l'importo dei libri accettati non è sufficiente a coprire le spese di spedizione per il reso, dovrai provvedere tu ad inviarci corriere presso i nostri magazzini per il ritiro dei libri. I costi saranno a tuo carico.

10. Come mi registro? E se perdo la password?

Registrarsi a usatobook.it è semplicissimo. Clicca sulla voce "Il tuo Account Accedi o registrati" in alto a destra e compila la scheda con i tuoi dati, la tua email e la Password scelti ti permetteranno di autenticarti per vendere, gestire le tue vendite e i tuoi dati. Per recuperare la password clicca sulla voce "Non ricordo la password?". Inserendo il tuo indirizzo e-mail il sistema ti riporrà la domanda di recupero da te inserita in fase di registrazione. Riceverai la password direttamente nella tua casella e-mail.

11. Cosa sono i cookie?

I cookie sono porzioni di dati che vengono archiviati dal browser nel disco fisso del computer. Tramite i cookie, usatobook.it, ti riconosce quando visiti il sito e può offrirti così un servizio esclusivo, (riproponendoti il tuo carrello di vendita ecc.), e inoltre, operativamente, ti permette di inserire i prodotti nel carrello e procedere con le tue vendite. Per questo motivo è necessario che il tuo browser web sia configurato in modo da accettare i cookie.

12. Quanti libri posso spedire?

Il pacco deve avere un peso inferiore ai 29 kg, se non hai la possibilità di pesare il tuo pacco, ti puoi regolare inserendo un massimo di 25 libri.

Stato della vendita

Per seguire e gestire il tuo ordine clicca sulla scritta in alto a destra "Le mie vendite" e inserisci l’email con cui ti sei registrato e Password. Qui potrai vedere tutti i dati relativi agli ordini effettuati e quelli in corso. Comunque per ogni acquisto è previsto un servizio di notifica via e-mail con il quale sarai costantemente aggiornato sull’avanzamento dell’ordine fin che il pacco non sarà arrivato a casa tua.
Se scegli di aggiungere a questa modalità di aggiornamento la notifica via sms, usatobook.it ti avviserà sul tuo cellulare al momento esatto della spedizione del pacco e si metterà più rapidamente in contatto con te in caso di problemi di recapito.

Contatti

Se hai domande specifiche sul singolo prodotto vai alla scheda dell’articolo e clicca su "Chiedi informazioni". Ti si aprirà la pagina del modulo di contatto con alcuni campi già precompilati, così da velocizzare ed agevolare la tua richiesta.

Se invece hai bisogno di ulteriori informazioni o chiarimenti sui nostri servizi rispetto a quanto già descritto nella sezione Aiuto, non esitare, scrivi al nostro servizio clienti. Daremo un’efficace risposta alle tue richieste il più rapidamente possibile. Compila i campi qui sotto e scegli l'argomento della tua richiesta tramite l'apposito menu a tendina.
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